1. Allmänt

Dessa användarvillkor ("Villkoren") gäller för alla tjänster som tillhandahålls av OsteoClare AB, organisationsnummer 556XXX-XXXX ("OsteoClare", "vi", "oss").

Genom att använda våra tjänster accepterar du dessa villkor i sin helhet. Om du inte accepterar villkoren ska du inte använda våra tjänster.

2. Företagsinformation

3. Tjänster

OsteoClare erbjuder biluthyrning i olika former:

• Korttidsuthyrning (timmar till veckor)
• Långtidsuthyrning (månader)
• Företagsuthyrning
• Lyxbilar och specialfordon

Alla tjänster tillhandahålls enligt dessa villkor och eventuella specifika avtal.

4. Ålderskrav och behörighet

4.1 Allmänna krav

• Minst 21 år för standardbilar
• Minst 25 år för lyxbilar och sportbilar
• Giltigt svenskt körkort (minst 1 år)
• Giltigt ID-kort eller pass
• Kreditkort för säkerhetsdeposition

4.2 Ytterligare krav för lyxbilar

• Minst 3 års körkortsinnehav
• Ren körjournal utan allvarliga trafikförseelser
• Kreditkort med tillräcklig kreditlimit

5. Bokning och avtal

5.1 Bokningsförfarande

Bokning sker via telefon, e-post eller personligt besök. Alla bokningar måste bekräftas skriftligt.

5.2 Hyresavtal

Ett skriftligt hyresavtal upprättas för varje uthyrning. Avtalet innehåller:

• Hyresperiod
• Fordonsinformation
• Priser och villkor
• Försäkringsvillkor
• Användaransvar

5.3 Bekräftelse

Bokningen blir bindande först när vi bekräftat den skriftligt och säkerhetsdeposition betalats.

6. Priser och betalning

6.1 Prissättning

Våra priser inkluderar:

• Grundhyra
• Grundförsäkring
• Moms
• Grundläggande utrustning

6.2 Tillkommande kostnader

Följande kostnader kan tillkomma:

• Bränsle
• Kilometerkostnad vid överskridande
• Tillvalstjänster
• Skador och saknade föremål
• Böter och avgifter
• Rengöringsavgift vid kraftig nedsmutsning

6.3 Betalning

Betalning sker via kreditkort. Säkerhetsdeposition blockeras på kreditkortet vid hämtning och frigörs vid korrekt återlämning.

7. Säkerhetsdeposition

Säkerhetsdeposition varierar beroende på fordonskategori:

• Ekonomi/Kompakt: 5,000 kr
• Mellanklass: 7,500 kr
• Premium: 10,000 kr
• Lyxbilar: 15,000-35,000 kr

Depositionen kan användas för att täcka skador, böter, eller andra kostnader.

8. Försäkring

8.1 Grundförsäkring

Alla fordon har grundförsäkring med självrisker enligt svensk lag.

8.2 Tilläggsskydd

Vi erbjuder tilläggsskydd som kan minska eller eliminera självrisker:

• Kollisionsskydd
• Stöldskydd
• Glasskydd
• Däck- och fälgskydd

8.3 Undantag

Försäkringen gäller inte vid:

• Påverkan av alkohol eller droger
• Brott mot trafikregler
• Användning av obehörig förare
• Grov vårdslöshet

9. Användning av fordon

9.1 Tillåten användning

Fordonet får endast användas för:

• Laglig körning på allmän väg
• Privat eller affärsresor
• Transport av lagliga föremål

9.2 Förbjuden användning

Fordonet får INTE användas för:

• Tävlingar eller racing
• Terrängkörning
• Transport av farliga ämnen
• Kommersiell transport mot betalning
• Utbildning i bilkörning
• Bogsering av andra fordon

9.3 Ansvar

Hyrestagaren ansvarar för:

• Alla böter och avgifter
• Skador orsakade av felaktig användning
• Säker och laglig användning
• Förvaring av fordonet

10. Återlämning

10.1 Tid och plats

Fordonet ska återlämnas vid överenskommen tid och plats. Försenad återlämning debiteras enligt gällande taxor.

10.2 Skick

Fordonet ska återlämnas i samma skick som vid hämtning, med undantag för normalt slitage.

10.3 Bränsle

Fordonet ska återlämnas med samma bränslenivå som vid hämtning, annars debiteras påfyllning.

11. Avbokning

11.1 Avbokning av kund

• Mer än 24 timmar före hämtning: Ingen avgift
• Mindre än 24 timmar före hämtning: 50% av hyresavgiften
• Uteblivet hämtning: 100% av hyresavgiften

11.2 Avbokning av OsteoClare

Vi förbehåller oss rätten att avboka vid force majeure eller om kunden inte uppfyller kraven. I sådana fall återbetalas all betalning.

12. Ansvarsbegränsning

OsteoClares ansvar begränsas till direkt skada och är begränsat till hyresavgiften. Vi ansvarar inte för:

• Indirekta skador
• Förlorad vinst
• Följdskador
• Skador på grund av force majeure

13. Personuppgifter

Hantering av personuppgifter regleras av vår integritetspolicy. Genom att använda våra tjänster samtycker du till behandling av dina personuppgifter enligt denna policy.

14. Klagomål och tvister

14.1 Reklamationer

Klagomål ska framföras skriftligt inom 14 dagar från återlämning.

14.2 Tvistlösning

Tvister försöker först lösas genom förhandling. Om detta inte lyckas kan tvisten hänskjutas till:

• Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
• Svensk domstol med Uppsala tingsrätt som första instans

14.3 Tillämplig lag

Svensk lag gäller för alla tvister.

15. Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas kunder via e-post eller på vår webbplats. Fortsatt användning av våra tjänster innebär acceptans av ändrade villkor.

16. Giltighet

Om någon del av dessa villkor skulle bedömas som ogiltig, påverkar detta inte giltigheten av övriga delar.

17. Kontaktinformation

För frågor om dessa villkor, kontakta oss: